POLITIQUE DE RETOUR
En ligne
Vous avez changé d’avis ? Aucun souci — nous voulons que vous soyez ravi(e) de votre achat.
Les articles peuvent être échangés ou remboursés, sous réserve de respecter les conditions ci-dessous.
Délai de retour & Éligibilité des articles
Si un article est défectueux ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être :
-
neufs et non utilisés
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en parfait état
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dans leur emballage d’origine, si applicable
Frais de retour
En tant que petite marque indépendante, nous ne prenons pas en charge les frais de retour.
Vous êtes responsable des frais d’expédition retour, sauf en cas de produit défectueux.
Articles soldés
Tous les articles achetés en promotion à prix réduit sont considérés comme vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.
(Ceci n’inclut pas la réduction de 10 % “première commande”.)
Remboursements
Si votre retour respecte les conditions ci-dessus, Colors of Surfing procédera au remboursement dans un délai de 15 jours après réception des articles.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux, d’erreur de commande ou de toute faute de notre part.
Procédure de retour
Avant de retourner un article, merci de contacter notre service client à hello@colorsofsurfing.com en indiquant :
-
la raison du retour
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vos coordonnées complètes
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la date et la référence de votre commande
Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
Colors of Surfing
22 Avenue de Verdun
64200 Biarritz
France
hello@colorsofsurfing.com
+33603904108
POLITIQUE DE RETOUR
En boutique
Vous avez changé d’avis ? Aucun souci — nous voulons que vous soyez ravi(e) de votre achat.
Les retours en boutique sont acceptés pour les articles neufs et non utilisés, dans un délai de 30 jours, avec preuve d’achat.
Les retours en boutique donnent lieu à un avoir ou un échange uniquement.
Veuillez noter que nous n’imprimons pas de ticket de caisse.
Si vous choisissez de ne pas recevoir votre reçu par e-mail ou SMS lors de l’achat, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de retour.
Pour toute question, contactez notre service client :
Email: hello@colorsofsurfing.com
Téléphone: +33603904108
